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用真情点亮百姓心中的灯---记国家电网肥西县供电公司上派供电所杨忠
    2015-09-02 11:27

用真情点亮百姓心中的灯

——记国家电网肥西县供电公司上派供电所杨忠

    今天的行进中国精彩故事,要为您介绍一位电力工人。他十几年如一日扎根供电服务一线,用过硬的技术,严谨的作风和热情的态度赢得了当地百姓的肯定和认可。在当地流传着“电不通,找杨忠”的顺口溜,请听安徽农村广播记者李想发回的报道:用真情点亮百姓心中的灯——记国家电网肥西县供电公司上派供电所杨忠

[马路人车声音压混]

    4月30号是今年五一小长假前的最后一个工作日,早上8点半,记者来到肥西县上派镇供电所,院子里,工人们正把一些电力设备从一辆供电服务车上搬进仓库,看样子是刚刚完成了一次抢修。肥西供电公司刘玲主任指着供电所办公楼二楼的一个黝黑的中年男子对我说,他就是国家电网特等劳模,上派供电所副所长杨忠。话没说完,他已经快步走到了我们跟前。在跟随杨忠去办公室的路上,我在一边观察这位敬业奉献中国好人,国家电网特等劳模。他身材健壮,走路很快,黝黑的脸上总是挂着憨厚的微笑,额头处还有一些暴晒蜕皮的痕迹。整洁的工作服上,国家电网几个字已经洗的有点褪色,黑色的凉鞋透气孔里,还塞着不少没有刷干净的黄色泥巴。

到了办公室,刚刚坐下,他的手机响了起来。

[出录音]

拉板凳声音,手机铃声

杨忠:“喂,李主任。我现在有点事情,恐怕不得过来,我不知道他们是哪个部门的,你要是不行,我就过去。(机器)要运转,需要我过去是吧,好,好,好。”

杨忠:“李老师,他的这个电线。。 。。”

[录音压混,并渐止]

原来是当地邮政局院内,一个设备机房的空调电路出现了问题,因为关系到整个肥西县电信网络的设备安全运转问题,机房负责人就向杨忠求援。

[出录音]

杨忠:“有些事情虽然不是我的事情,但是在我力所能及的范围内,我能解决的就解决掉,只要是找到我的,我尽量给他协调好。”

记者:“别人是怎么知道你电话的呢?”

杨忠:“这个(渠道多),抢修当中啊,包括日常的维护,咨询啊等方式,记得我的号码的人比较多。”

记者:“方便的话,我跟您一起去看看(故障排除)”

杨忠:“可以可以,这没问题。”

[录音压混,并渐止]

     准备出发前往邮政局大院的时候,记者发现,这个供电所里的三辆供电抢修车的车身上,都有一行醒目的大字,“杨忠供电抢修,为您用电解忧”。

路上,刘玲向我介绍,杨忠从进入供电所工作到现在已经24个年头了,他一直坚持钻研技能,不遗余力的帮群众解决各种用电困难,所以在肥西县城流传着“电不通,找杨忠”的顺口溜。肥西供电公司号召公司所有人都一起来学习杨忠的这种敬业奉献精神,并把它作为供电服务的一个标杆树立了起来。

[出录音]

汽车手刹声。

    到了邮政局以后,杨忠直奔空调机房现场和几个工作人员交谈起来。

邮政局工作人员:“现在把我搞急了,我也是没办法了。”

杨忠:“这个错是那天晚上发现的,还是原来发现的?”

邮政局工作人员:“我们是昨天发现的,原来空调都正常,你们家(供电)这两天老是搞抢修抢修,我都不晓得是哪里动了。”

杨忠:“也有可能是你们上次改造的时候的问题,(上次)抢修是软管坏掉了,换了个软管,不可能把相位换掉,(换相位)不是给自己增加麻烦么。”

[交谈声音渐弱压混]

    这个空调机房使用的是380伏的三相电,每根线的接线方式都有严格规定,一旦接错,空调虽能通电但无法运转。邮政局的工作人员怀疑是电力公司前阵子的电路调整,把相位搞错了。现场的气氛有些尴尬,杨忠给他们解释供电线路调整不会影响用电,并带着邮政局的工作人员从最顶端的高压变压器开始逐步排查。三十分钟后,发现是邮政局自己的设备相位错误引起的故障。因为这个空调和肥西县整个电信网络机房是相连的,内部调整线路很困难,杨忠又帮助协调用户从供电入口处调整相位,问题得到解决。

我问杨忠,当时邮政局员工情绪有些激动,你是怎么想的?

杨忠说:“其实他们就有点怪罪我们的意思,我跟他们开玩笑,其实我也不认识(他们)。但是他们打我的电话(我就要管),然后跟他们开玩笑说你看我俩衣服撞衫了什么的,头发上有脏(东西),我给他摘掉了。其实这也是沟通啊。”

记者:这样一来,拉近距离。

杨忠:“哎,对对对,人家经常讲,伸手不打笑脸人,你要是发火,我就听着,跟你开开玩笑,我要是在办公室,就倒杯水给你。然后再问他什么事,在给他讲讲,自然(激动)情绪就化解了。”

越来越多的用户被杨忠踏实真诚的工作作风和诚恳务实的工作态度所打动,杨忠的名气大了,找他解决问题的人也越来越多。

刘玲:杨所(杨忠)的手机,就是热线,谁家用电有什么问题了,都会直接挂他电话。

杨忠:“可能有时候在我们看是举手之劳,换个开关啦,换个保险丝,换个灯接个线。但是对于用户,特别是老年人,对他们(来说)是很麻烦的,因为他们(对供电)什么都不懂,我们就花个三五分钟十分八分钟时间,能帮人们解决很大的困难。”

从邮政局出来后,杨忠没有回供电所,而是来到了一个小区里,他说双月份的月底了,他要给人送电费单。

[出录音]

敲门声

杨忠:“徐伯!。。 。。徐伯您好”

徐干:“好,好。来家里坐坐。”

杨忠:“今年石榴还没看到,哦,花还没开吧?”

徐干:“没开,。。。 。。。”

[录音压混]

刚刚走进院子还没进屋,杨忠和徐老就像亲人一样聊起了家常。刘玲告诉我,徐老全名叫徐干,是参加过抗战的老革命,今年90岁高龄了。十三年前老人家去交电费,杨忠看到徐老走路颤颤巍巍的样子,就送徐老回家,路上聊天得知徐老子女常年在外地,是空巢老人,就主动帮徐老交电费,再送电费单到徐老家。看杨忠和徐老聊天的状态,很像是一家人。杨忠给徐老送电费单,徐老也在关心杨忠的工作。

[出录音]

徐老:“我在电视上看,这么大的芭蕉树都刮断了,那个风至少七八级啊,山南的风暴,对电。。 。。”

杨忠:“昨天我去了,我们家用电处的人也去了。”

徐老:“电(抢修)到天亮,是吧?修好了?”

刘玲:“今天还在修。”

杨忠:“还在修,主干线路全部修好了。”

[录音压混]

听到这里,我恍然明白,早上看到杨忠鞋子上那么多黄色的泥土,原来是昨晚在风暴中连夜抢修电路时留下来的,只是抢修持续到天亮,又继续上班,还没来得及清洗干净。

刘玲说,去年徐老的老伴过世了,打那以后,每次来送电费单,杨忠都会多陪徐老一会儿,听他讲讲解放肥西还有剿匪的往事。今天我们一行三人来看徐老,老人家开心,又跟我们讲起峥嵘岁月的故事,老人家讲的津津有味,47岁的杨忠像个孩子一样在徐老身边听的入神,时不时还问上两句。

 

从徐老家里出来,杨忠又开着车准备去十几公里外的前进村看看,他所在的供电所还负责着十几个村的农网供电,虽然今天早上打电话询问的时候,村里农电工说一切正常,但是因为昨晚刚刮过龙卷风,他还是有点不放心,要亲自去一趟。从村里回来,已经是下午一点多,杨忠顺便在路边的小店里吃了点午饭,又赶着去给县里的“五四”文艺汇演彩排做供电保障。到晚上六点彩排结束,本以为今天他的工作结束了,他说,还要赶回所里把一些需要上报的数据整理一下。

 

记者手记:在记者跟随杨忠的这一天中,他一共接了30多个电话,从家里的电源开关跳闸,到电动车充不上电,凡是跟电有点关系的事,都有人打电话找他帮忙。而他从不推诿,一一帮助解决。他不仅把持续稳定的电力送到千家万户,也用自己二十多年如一日的真情付出,点亮肥西百姓心中的灯。

杨忠(左)与独居离休老干部介绍用电知识

杨忠(左)把电费单送到独居离休老干部手中

杨忠(左)为记者李想(右)介绍居民用电阶梯电价计算方法


稿源:安徽农村广播
编辑:李浩
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